En un momento en el que la inteligencia artificial, la conexión de máquinas y la realidad aumentada acaparan titulares, desde eComm360 advierten: la verdadera transformación digital en el entorno B2B no pasa por perseguir modas tecnológicas, sino por rediseñar la experiencia de compra y la operativa del cliente industrial.
“En B2B, la personalización no es un saludo automático en un email. Es mostrar al cliente lo que necesita, en el momento exacto, con el precio adecuado y con la certeza de que tendrá stock cuando lo requiera”, afirma Isaac Bosch, CEO de eComm360.
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